Termos de uso

Versão de 08/11/2026. Valem para o app Pazo e para o uso do sistema instalado no imóvel.

1. O que é a Pazo

A Pazo instala no imóvel um sistema que desliga, no quadro de luz, a energia do que você escolheu (ar-condicionado, luzes) quando o hóspede sai, e deixa ligado o que precisa ficar (geladeira, internet). A equipe da Pazo instala e configura. O app mostra a situação do imóvel, os avisos e o histórico, e deixa desligar a energia à distância.

O sistema funciona mesmo sem internet no imóvel: as automações continuam valendo. Sem internet, só o app fica sem notícias, e sem desligar a energia por ele, até a internet voltar.

2. A sua conta

• A conta é criada pela equipe da Pazo, com os seus dados. Você cria a sua senha pelo link de primeiro acesso.
• A senha é sua e não deve ser passada a ninguém. A Pazo nunca pede a sua senha.
• Para usar o app é preciso ser maior de 18 anos e dono ou responsável pelo imóvel.
• O acesso ao app vem com o Pazo Care. A compra inclui os 3 primeiros meses grátis. Com pagamento em atraso, o app pode ficar bloqueado, mas o sistema do imóvel nunca para por falta de pagamento.

3. Uso correto

• Use o app e o sistema só no imóvel cadastrado e para o fim combinado.
• Não mexa no equipamento instalado nem no quadro elétrico. Qualquer mudança é feita pela equipe da Pazo.
• Avise os hóspedes que o imóvel tem sensores de porta e de movimento e desligamento automático de energia, como a Pazo orienta na instalação.
• Antes de desligar a energia pelo app, confira se não há hóspede no imóvel: o app pergunta, mas a decisão é sua.

4. Preços, pagamento e cancelamento

• Os preços são os do contrato e do site da Pazo. As cobranças são processadas pelo Asaas, nas formas de pagamento previstas no contrato.
• Contratos de assinatura já assinados seguem as condições deles.
• Compra: o sistema é seu, com instalação inclusa e 12 meses de garantia no sistema e na instalação, além da garantia legal. O preço depende do número de quartos do imóvel.
• 30 dias para desistir: até 30 dias depois da instalação, você pode desistir da compra. A Pazo retira o equipamento sem custo e devolve 100% do valor pago, inclusive a instalação. O dinheiro volta em até 7 dias depois da retirada, pela mesma forma de pagamento: estorno no cartão, ou Pix para quem pagou no Pix ou no boleto. Para desistir, é só pedir pelo WhatsApp da Pazo, (21) 97039-8445. Esse prazo é a mais e não tira os seus direitos de consumidor.
• Pazo Care: serviço mensal de app, suporte e visitas. Os 3 primeiros meses vêm grátis com a compra, sem cadastrar cartão. Perto do fim, a Pazo manda ao seu e-mail um link do Asaas para você cadastrar o cartão e continuar. Sem cartão, o Care termina no fim dos 3 meses, sem cobrança. Com o cartão, é cobrado todo mês, e você cancela quando quiser. Ele continua ativo até o fim do mês já pago.

5. O que a Pazo se compromete a fazer

• Instalar, configurar e dar suporte conforme o contratado, com resposta em até 24 horas no suporte remoto.
• Manter o app funcionando e avisar você de problemas que o sistema detectar.
• Cuidar dos seus dados como explicado na política de privacidade.

6. Limites

• O sistema depende de energia elétrica, dos aparelhos instalados e, para o app, da internet do imóvel. A Pazo não garante funcionamento durante falta de luz, falha da internet ou de serviços de terceiros.
• A economia de energia é estimada e depende do uso do imóvel. A Pazo não promete um valor fixo de economia.
• O app pode ter interrupções para manutenção e melhorias.

7. Encerramento da conta

Você pode pedir para apagar a conta pelo app (Sua conta → Ajuda → Excluir a conta) ou como explicado em excluir a conta. Se houver o Pazo Care em andamento ou uma cobrança em aberto, a Pazo combina isso com você antes de apagar a conta.

8. Mudanças nestes termos

Se os termos mudarem, a data no alto muda e mudanças importantes são avisadas no app.

9. Lei aplicável e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro, ressalvado o seu direito, como consumidor, de escolher o foro do seu próprio domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.