Como apagar a sua conta da Pazo

Você pode pedir para apagar a sua conta do app Pazo e os seus dados a qualquer momento. A Pazo atende em até 15 dias.

Pelo app

1. Abra o app Pazo e entre na sua conta.
2. Toque na sua foto, ou na bolinha com as suas iniciais, no canto direito da barra de baixo do app, para abrir Sua conta.
3. Em Ajuda, toque em Excluir a conta e confirme.

Enquanto o pedido estiver em andamento, é possível desistir na mesma tela.

Sem o app

Mande um e-mail para contato@pazobrasil.com.br com o assunto "Apagar minha conta", a partir do e-mail do seu cadastro. Se não tiver mais acesso a esse e-mail, diga no texto o seu nome completo e o endereço do imóvel: a Pazo confirma que é você antes de apagar.

O que é apagado

• O seu acesso ao app (login e senha).
• O seu endereço e os seus dados de contato no cadastro, que passa a aparecer como "Conta apagada".
• O nome, o endereço e o histórico dos imóveis (porta, botão, energia, pedidos pelo app).
• Calendários e reservas ligados aos imóveis, e os avisos no celular.
• As respostas, as fotos, as perguntas, os pedidos e as avaliações do Guia do hóspede.
• A sua foto ou o logo, as fotos da instalação (quadro de luz e etiqueta do hub), o ponto do imóvel no mapa da equipe e as contas, os gastos e os valores das reservas de Finanças.
• A ligação do equipamento com a nuvem da Pazo. O equipamento é seu e continua funcionando sozinho no imóvel, sem o app.

O que fica guardado, e por quanto tempo

A lei obriga a Pazo a guardar alguns registros mesmo depois de apagar a conta: as cobranças, os pagamentos, as vendas e os contratos, com o seu nome, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone. Eles ficam guardados à parte, só para a equipe administradora, pelo prazo da lei (hoje, 5 anos), e depois são apagados.

Antes de apagar

Se houver o Pazo Care em andamento ou uma cobrança em aberto, a Pazo combina isso com você primeiro. O prazo de 15 dias continua valendo.

Mais detalhes na política de privacidade.